Klassische ICT
Managed Services.
ICT
Managed Services
Managed Services
IT, die einfach läuft.
Managed Services sind die laufende Betreuung definierter IT-Systeme durch einen externen ICT-Partner. Digitag AG in Zizers verbindet Monitoring, Wartung und Support zu einem abgestimmten IT-Betrieb – für Unternehmen in Graubünden, im Rheintal und in der Ostschweiz sowie für überregionale Fernbetreuung.
Wir halten deine Systeme aktuell und funktionsfähig, erkennen Handlungsbedarf und unterstützen dein Team bei technischen Fragen. Welche Systeme wir betreuen, welche Leistungen dazugehören und welche Service-Level gelten, legen wir gemeinsam fest.
Deine Vorteile
Mehr Zeit für dein Business.
- Weniger Aufwand im Alltag: Wiederkehrende Wartungsaufgaben erhalten einen festen Platz. Dein Team kann sich stärker auf seine eigentlichen Aufgaben konzentrieren.
- Probleme früher erkennen: Monitoring macht Auffälligkeiten sichtbar und hilft, notwendige Massnahmen rechtzeitig einzuplanen.
- Aktuelle Systeme: Geplante Updates und Wartung unterstützen einen stabilen Betrieb und reduzieren vermeidbare Risiken.
- Klare Zuständigkeiten: Du weisst, wer sich um welche Systeme kümmert und wie du Unterstützung erhältst.
- Nachvollziehbare Planung: Ein vereinbarter Leistungsumfang schafft eine Grundlage für Aufwand, Kosten und Weiterentwicklung.
Managed Services passen besonders gut, wenn du keine eigene IT-Abteilung hast oder dein internes IT-Team im Betrieb entlasten möchtest.
Plattformen & Lösungen
Unsere laufende Betreuung ist plattformunabhängig. Wir stimmen Überwachung, Wartung und Support auf deine vorhandene Umgebung ab. Sophos, Acronis und UniFi gehören zu den Lösungen, die wir bevorzugt einsetzen.
Auch die Administration von Microsoft 365 sowie der Betrieb von Websites, E-Mail und virtuellen Servern können Teil deiner vereinbarten Betreuung sein. Für Einrichtung und Migration beziehungsweise Hosting planen wir die passenden Leistungen gesondert.
Entlastung
IT-Betrieb
Monitoring, Wartung & Support
Deine Systeme. Unsere Betreuung.
Deine Infrastruktur und dein Bedarf bestimmen das Betreuungspaket. Diese Bausteine stimmen wir mit dir ab, sie gehören nicht automatisch zu jedem Vertrag.
Monitoring & Wartung
Wir überwachen vereinbarte Systeme, prüfen Auffälligkeiten und planen Wartungsmassnahmen. So wird aus einzelnen technischen Aufgaben ein regelmässiger Betriebsprozess.
Updates & Systempflege
Wir halten betreute Systeme aktuell. Wartungsfenster und Zuständigkeiten stimmen wir mit deinem Betrieb ab.
Support & Helpdesk
Bei Fragen und Störungen unterstützt dich unser Team. Supportwege, Servicezeiten, Prioritäten und Reaktionszeiten richten sich nach der vereinbarten Betreuung.
Backup & Wiederherstellung
Wir unterstützen bei automatisierten Backups und der Planung einer Wiederherstellungsstrategie. Welche Daten gesichert und wie Wiederherstellungen geprüft werden, definieren wir für deine Umgebung.
IT-Sicherheit & Infrastruktur
Netzwerkschutz, Sicherheitskonzepte und die Betreuung von Servern, NAS, Computern sowie Cloud- und Hybridlösungen können Teil der Zusammenarbeit sein. Wir prüfen die vorhandene Umgebung und den passenden Umfang.
Service-Level & Zusammenarbeit
Persönlich betreut. Klar vereinbart.
Vor dem Start halten wir fest, was du erwarten kannst: betreute Systeme, enthaltene Leistungen, Wartungsfenster, Supportkanäle und Zuständigkeiten.
Servicezeiten, Prioritäten und Reaktionszeiten werden im Service-Level-Agreement (SLA) vereinbart. Auch Kosten, zusätzliche Leistungen und die Zusammenarbeit mit bestehenden IT-Partnern klären wir transparent. Eine bestimmte Verfügbarkeit oder Rund-um-die-Uhr-Betreuung ergibt sich nur aus der konkreten Vereinbarung.
Zusammenarbeit
Planung & Betrieb
So starten wir
Schritt für Schritt zu deiner IT-Betreuung.
01 · Analyse & Beratung
Wir erfassen deine IT-Infrastruktur, deine Arbeitsweise und die wichtigsten Anforderungen. Gemeinsam erkennen wir Risiken, Engpässe und Möglichkeiten zur Entlastung.
02 · Betreuung planen
Wir definieren die betreuten Systeme, Leistungsbausteine und Service-Level. Du erhältst eine klare Grundlage für die Zusammenarbeit und ihre Kosten.
03 · Einrichten & übergeben
Wir richten die vereinbarte Betreuung ein, stimmen Zugänge und Supportwege ab und dokumentieren notwendige Informationen verständlich.
04 · Betreuen & weiterentwickeln
Monitoring, Wartung und Support werden Teil des laufenden Betriebs. Veränderungen und Optimierungen stimmen wir mit dir ab, damit die IT mit deinen Anforderungen wachsen kann.
Graubünden · Rheintal · Ostschweiz
Regional verwurzelt. Digital verbunden.
Digitag AG hat ihren Standort am Rüfiweg 4 in 7205 Zizers. Wir bieten Managed Services für Unternehmen in Graubünden, im Rheintal und in der Ostschweiz sowie überregionale ICT-Fernbetreuung.
Viele Anliegen lassen sich aus der Ferne bearbeiten. Wenn Unterstützung vor Ort nötig ist, stimmen wir Einsatzort, Umfang und Termin mit dir ab. Für mehrere Standorte klären wir, wie Fernbetreuung und Einsätze vor Ort sinnvoll zusammenspielen.
Lerne unser Team kennen oder besprich deinen Betreuungsbedarf mit uns.
Nah & vernetzt
FAQ
Deine Fragen. Klare Antworten.
Was unterscheidet Managed Services von IT-Support?
IT-Support hilft bei einer konkreten Frage oder Störung. Managed Services umfassen die laufende Betreuung vereinbarter Systeme, etwa mit Monitoring und Wartung. Support kann dazugehören.
Für wen eignen sich Managed Services?
Für Unternehmen, die ihren IT-Betrieb regelmässig betreuen lassen möchten. Das kann eine fehlende interne IT-Abteilung ergänzen oder ein vorhandenes IT-Team entlasten.
Welche Systeme betreut Digitag?
Unsere ICT-Leistungen umfassen Server, NAS, Netzwerke, Computer und Cloud- oder Hybridlösungen. Welche deiner Systeme wir aufnehmen, klären wir bei der Analyse.
Sind Backup und IT-Sicherheit immer enthalten?
Der Umfang wird individuell vereinbart. Datensicherung, Wiederherstellungsplanung und Sicherheitsmassnahmen können dazugehören. Im Angebot halten wir fest, welche Leistungen enthalten sind.
Gibt es garantierte Reaktionszeiten oder 24/7-Support?
Servicezeiten und Reaktionszeiten richten sich nach dem vereinbarten SLA. Eine pauschale 24/7-Zusage gilt nicht automatisch. Wir besprechen vorab die Anforderungen deines Betriebs.
Was kosten Managed Services?
Die Kosten hängen von der Infrastruktur, den betreuten Systemen, den Leistungen und Service-Leveln ab. Nach der Bestandsaufnahme erstellen wir ein passendes Angebot.
Ist Betreuung ausserhalb von Graubünden möglich?
Ja. Wir betreuen Unternehmen im Rheintal und in der Ostschweiz und bieten überregionale Fernbetreuung an. Notwendige Einsätze vor Ort stimmen wir separat ab.
Kann unsere bestehende IT weiter genutzt werden?
Wir prüfen zuerst die vorhandene Umgebung. Welche Systeme weiter genutzt werden können und wo Anpassungen sinnvoll sind, beurteilen wir gemeinsam. Ein vollständiger Austausch ist keine Voraussetzung für das erste Gespräch.
Passende Leistungen
Gut informiert
